| 夯实基础 赋能进阶 ——商学院京东校园实训纪实 发布时间：2021-5-6 9:08:12 浏览次数：577 |
（通讯员：郭莉）4月29日，京东实训室同往常一样紧张而有序地开展着培训任务，商务201的同学有的在观看面授视频，有的在分组进行模拟接单演练，任苗苗主管穿梭于学生中间，耐心解答问题并进行实操指导。
  京东校园实训中心承担着电子商务专业电子商务、市场营销等课程的实训任务，该中心依托专业教学实训平台，开展真实的电子商务客户服务，进行理论与实践的高度融合，帮助学生实现身份转变。
开学第一个月，参与京东实训的同学已顺利完成实训基础培训，第二个月，已经全面进入进阶培训赋能阶段。该阶段的主要任务是让学生深入了解什么是服务，提升学员的服务意识，夯实业务基础，为此，京东实训室每周安排1-2天的赋能培训，首先观看《催单的情景演练》、《服务“耀”你成功》为代表的面授课程，再进行学习总结，最后小组之间进行剧本设定，角色分配代入，现场完成情景代入对话演练。此次参与实训的学员共计接起10984个客户，人均接起270+，客户端的体验满意度达到84.81%，学生通过实训基本能够独立完成《工单基础》、《赔付基础》、《关单标准》三项实操项目。
 为了激发大家的工作热情，京东校园实训中心不仅为学生举办丰富多彩的生日会，增强团队之间的凝聚力，还根据学生们近一月的表现，从商务201班评选出3位优秀学员：业务达人——王鹏同学，绩效之星——崔亚栋同学和朱喜祥同学，并为他们颁发了优秀学员证书。同学们热情高涨，纷纷表示要向优秀学员看齐，更加努力地投入以后的实习实训生活。（审核/李凡空）
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