| 校企合作 协同育人 ——记商学院京东校园实训中心 发布时间：2019-6-9 20:48:05 浏览次数：440 |
炎炎夏日，当大多数人正在午休时，商学院的京东实训室依旧热闹非凡。此刻，同学们正在热火朝天地进行着客服实训，此起彼伏的接线声音犹如动人的交响乐，让人为之振奋。经过一段时间系统的培训和模拟接线，现在学生们已经能够独立接听电话，熟练运用ERP和CRM系统为京东客户处理问题了。真实的业务环境、专业的指导培训、严格的考核标准，再加上院领导的高度重视，以及京东指导老师、班主任、电子商务老师共同的耐心辅导和严格管理，使得学生在实训中的积极性和参与性都非常高，业务能力也得到了快速提升。
  “京东校园实训中心”是南阳农业职业学院与世界500强企业—京东集团合作建设的校内电子商务实训基地。该项目定位培养高技能人才，迎合了国家对职业教育校企合作的政策要求，贯彻落实了《国家职业教育改革实施方案》，转化了传统的教育模式，切实做到了讲练结合。目前，南阳农业职业学院京东实训中心承载电子商务专业学生综合教学实训和“客户服务与管理”课程实训，学生不仅在课堂中学习到网络客服的理论知识，还能在实训中真正与客户对话，在实践中感知和巩固所学内容。此外，学生也获得机会来运用京东门户网、ERP和CRM这些专业系统进行业务操作。
 实训是连接理论知识与工作的纽带，是帮助学生由学校到社会接轨的环节。在京东实训中，直接与客户对话可以提高学生的沟通能力，帮客户解决问题能提升他们的耐心和责任意识，真实的业务环境能增强学生的抗压能力。此外，学生在实训中也能意识到团队合作的重要性。校企合作项目优化了教学效果，提升了学生的职业素养，也为企业和社会培养了更多高质量的专业人才！ |
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